Genel Hükümler

https://istanbultelekom.net/ ("Site") isimli web sitesinde sunulan hizmetler İstanbul Bt Telekom İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. ("İstanbul Telekom") tarafından sağlanmaktadır ve Site üzerinde yer alan bilgilerin ve malzemelerin, görsel unsurların ve bunların düzenlemelerinin üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı İstanbul Telekom'a aittir. Söz konusu bilgiler, İstanbul Telekom'un yazılı izni olmaksızın dağıtılamaz, kiralanamaz, çoğaltılamaz, alt lisansla kullandırılamaz, değiştirilemez, ticari bir amaçla kullanılamaz.

İstanbul Telekom kullanım koşullarını gerek duyduğu zaman değiştirebilecektir. Ad ve soyad, posta adresi, doğum tarihi, cinsiyet, telefon ve faks numarası, elektronik posta adresi, İstanbul Telekom tarafından sunulan bir hizmetle ilgili abonelik işlemleri gibi kişisel bilgiler, sadece kullanıcı ve kullanıcının rızası ve bilgisi dahilinde temin edilir ve bilgilerini paylaşan kişinin açıkça rızası veya yasal zorunluluk olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Site'de belirtilen hizmetlerden yararlanan ve Site'ye erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi, tarafından işbu kullanım koşulları hükümlerinde yapılan her değişikliği, önceden kabul etmiş sayılmaktadır. İstanbul Telekom, işbu Site'de yer alan veya alacak olan bilgileri, formları ve içeriği dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

İşbu Site'nin kullanımı sırasında herhangi bir performans arızası, hata, eksiklik, kesinti, kusur, işletme ve/veya sistem arızası sonucu doğrudan ya da dolaylı ortaya çıkan zarar, ziyan ve masraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar ve ziyandan, İstanbul Telekom ve/veya çalışanları, bu tür bir zarar ve ziyan olasılığından haberdar edilmiş olsalar dahi sorumlu olmazlar.

Kullanıcı, Site'yi hukuka aykırı, amacı dışında, hileli veya uygunsuz bir amaç için kullanmayacağını, bu yöndeki bir fiile katılmayacağını, üçüncü kişilere izin vermeyeceğini ve/veya teşvik etmeyeceğini, üçüncü kişilerce kendi akıllı telefonu üzerinden oluşabilecek bu yönde uygunsuz kullanımı engelleyeceğini ve/veya İstanbul Telekom'a ihbar edeceğini, belirli zamanlarda revize edildiği şekliyle işbu kullanım koşullarını ihlal edecek bir şekilde hareket etmeyeceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanım Koşulları

Site üzerinden, İstanbul Telekom'un kendi kontrolünde olmayan ve başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler kullanıcılara yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup, herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememektedir. Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi türde bir beyan veya garanti verilmemektedir. Site üzerindeki linkler vasıtasıyla erişilen web siteleri ve içerikler hakkında İstanbul Telekom'un herhangi bir sorumluluğu yoktur ve bu sitelerin kullanımıyla doğabilecek zararlar, kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.

İstanbul Telekom, Site üzerinde mevcut olan bilgilerin ve içeriklerin doğruluğunu ve güncelliğini sürekli olarak kontrol etmektedir. Ancak gösterilen çabaya rağmen, Site üzerindeki bilgiler fiili değişikliklerin gerisinde kalabilir. Site'de yer alan bilgilerin güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, performansı, pazarlanabilirliği, belirli bir amaca uygunluğu ve İstanbul Telekom'un Site'de mevcut ve bunlarla sınırlı olmayan, bunlarla bağlantılı veya bağımsız diğer bilgi, hizmet veya ürünlere etkisi ile tamlığı hakkında herhangi bir sarih ya da zımni garanti verilememekte ve taahhütte bulunulmamaktadır.

Kullanıcılar, ticari anlamda haksız rekabete yol açacak, ticari itibardan faydalanma anlamına gelebilecek davranışlardan kaçınarak, Site'de yer alan mevcut içeriği, kaynağını göstererek alıntı yapmak dışında hiçbir şekilde kopyalamayacaklardır.

Kullanıcı, Site'deki yüklenmeye ve/veya paylaşıma müsait dosya, bilgi ve belgelerin, her türlü virüsten veya bunlar gibi diğer her türlü kötü ve zarar verme amaçlı kodlardan veya materyallerden arındırılmamış olabileceğini ve bu hususlarda Site'nin herhangi bir garanti vermediğini kabul etmektedir. Bu tür kötü amaçlı programlar, kodlar veya materyallerin sebep olabileceği veri yanlışlıkları veya kayıplardan dolayı kullanıcı veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği hiçbir zarardan İstanbul Telekom sorumlu değildir.

İstanbul Telekom, işbu Site ve Site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, kampanya, vs. bilgiler ve Site'yi kullanma koşulları ile Site'de sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, Site'yi ve içeriği yeniden düzenleme, yayını durdurma ve/veya duraklatma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayınlanmalarıyla yürürlüğe girerler. Site'nin kullanımı ya da Site'ye giriş ile bu değişiklikler de kabul edilmiş sayılır. Bu madde sayılan koşullar link verilen diğer web sayfaları için de geçerlidir.

Site dahilinde üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerden ve yayınlanan içeriklerden dolayı İstanbul Telekom'un, işbirliği içinde bulunduğu kurumların, İstanbul Telekom çalışanlarının ve yöneticilerinin, İstanbul Telekom yetkili satıcılarının sorumluluğu bulunmamaktadır. Herhangi bir üçüncü kişi tarafından sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka uygunluğunun taahhüdü bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren üçüncü kişilerin sorumluluğundadır. İstanbul Telekom, üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin ve içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt etmemektedir.

İşbu Site'nin bütün fikri mülkiyet hakları İstanbul Telekom'a aittir. Bu Site'de bulunan bilgiler, yazılar, resimler, tasarımlar, grafikler, markalar, slogan ve diğer işaretler ile sair sınai ve fikri mülkiyet haklarına ilişkin bilgilerin korunmasına yönelik programlarla, sayfa düzeni ve Site'nin sunumu İstanbul Telekom'un mülkiyetindedir. İşbu Site'deki bilgilerin ya da Site sayfalarına ilişkin her tür veritabanı, web sitesi, yazılım kodlarının html kodu ve diğer kodlar vs. ile Site içeriğinde bulunan ürünlerin, tasarımların, resimlerin, metinlerin, görsel-işitsel vesair imgelerin, video kliplerin, dosyaların ve listelerin kısmen ya da tamamen kopyalanması, değiştirilmesi, yayınlanması, online ya da diğer bir medya kullanılmak suretiyle satılması yasaktır.

İstanbul Telekom, Site'ye erişilmesi, Site'nin ya da Site'deki bilgilerin ve diğer verilerin vs. kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil ya da başkaca sebeplere binaen doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. İstanbul Telekom, işbu kullanım koşullarının ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

İstanbul Telekom, işbu kullanım koşullarını bildirimsiz olarak istediği zaman kısmen veya bütünüyle devredebilir. Ancak kullanıcı işbu kullanım koşullarından kaynaklanan yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez.

Site içerisinde sizden kişisel veri girişi talep edildiği takdirde, vereceğiniz kişisel verileriniz (isim, soyisim, e-posta, telefon ve kişisel veri sayılabilecek her türlü diğer bilgiler) İstanbul Telekom ve bağlı bulunduğu grup şirketleri tarafından hizmet, üyelik, tanıtım ve müşteri hizmetleri gibi amaçlarla toplanabilecek, kaydedilebilecek, işlenebilecek, grup şirketleri ve grup şirketlerinin yetkilendireceği üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir. Söz konusu kişisel bilgileriniz hukuki zorunluluklar veya bu kapsamdaki izniniz haricinde üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.

Müşterilere ait bilgiler yasal hükümlere uygun şekilde kendi kampanya, promosyon duyuruları bildirmek amacıyla web sitesi, e-posta, çağrı merkezi, telefon, SMS (kısa mesaj), faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler ve her türlü iletişim kanalları ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü iletilerin göndermek için kullanılmaktadır. Siteye söz konusu bilgiler ile giriş yapmanız ve buna ilişkin veri işleme iznine onay vermeniz, e-posta, SMS, çağrı merkezi gibi yukarıda sayılan her türlü iletişim kanalı ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü ileti gönderilmesi faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamını taşımaktadır.

İstanbul Telekom ile kullanıcı arasında işbu kullanım koşullarından doğacak uyuşmazlıklarda, İstanbul Telekom'un defter, her türlü belge, bilgisayar ve ses kayıtları ile mikrofilmleri kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. Kullanıcı, bu kayıtlara karşı itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabileceğini ve bunun bir delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı, İstanbul Telekom tarafından tutulan defter ve kayıtların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul ve beyan eder.

İstanbul Telekom, Web Sitesi üzerinden iletilen bilgileri "Gizlilik Politikası" hükümleri doğrultusunda kullanabilecektir. Kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasına ilişkin tüm taleplerini info@istanbulbttelekom.com.tr adresi aracılığıyla İstanbul Telekom'a yöneltebilecektir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

İstanbul Telekom, Site'ye erişilmesi, Site'nin ya da Site'deki bilgilerin ve diğer verilerin programların vs. kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. İstanbul Telekom, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bu Site'ye ya da link veren diğer web sitelerine erişilmesi ya da Site'nin kullanılması ile İstanbul Telekom'un, kullanım/ziyaret sonucunda, doğabilecek her türlü sorumluluktan, mahkeme ve diğer masraflar da dahil olmak üzere her türlü zarar ve talep hakkından ayrı kılındığı kabul edilmektedir.

Mücbir Sebepler

İstanbul Telekom kendi kontrolü haricindeki olayların neden olduğu ve bu kullanım koşullarının hükümlerini uygulamayı engelleyen herhangi bir aksaklıktan sorumlu olmayacaktır ve bunlara sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak üzere savaşlar, ayaklanmalar, grevler, doğal afetler, internet alt yapısı (servis sağlayıcıların sorumlulukları veya ihmalleri dahil), teknik sorunlar veya şebeke arızaları, telefon hatları, bilgisayar sistemleri veya yazılım ya da her türlü kanun, düzenleme, iç tüzük ya da diğer eylem veya mahkeme, devlet veya hükümet temsilciliklerinin iyi çalışmaması da dahildir.

Feragat

İstanbul Telekom'un bu kullanım koşullarının herhangi bir hükmünün uygulanmasında ısrar etmemesi bu hak ya da hükümden feragat edildiği anlamına gelmez.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu kullanım koşulları ve uygulanması, yorumlanması, hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetimi ve uyuşmazlıkların çözümü Türk Hukukuna tabi olacaktır. TARAFLAR, işbu Kullanım koşullarının uygulanmasından doğan uyuşmazlıklar için İstanbul Anadolu Mahkemeleri'nin ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul ederler.

Yürürlük ve Kabul

İşbu "Kullanım Koşulları", İstanbul Telekom tarafından Site içeriğinde ilan edildiği tarihte yürürlük kazanır. Kullanıcılar, işbu kullanım koşulları hükümlerini Site'yi kullanmakla kabul etmiş olmaktadırlar. İstanbul Telekom, dilediği zaman işbu kullanım koşulları hükümlerinde değişikliğe gidebilir, değişiklikler, sürüm numarası ve değişiklik tarihi belirterek Site üzerinden yayınlar ve aynı tarihte yürürlüğe girer.

https://istanbultelekom.net/ web sitesi İstanbul Telekom'a aittir ve bu adresi ziyaret eden siz müşterilerimizin bilgi güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu metin bilgi güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmek üzere hazırlamıştır.

Web sitemizi kişisel bilgilerinizi paylaşmadan dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilir, yeni ürün ve servislerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Web sitemizi ziyaretiniz sırasında kişisel bilgileriniz tarafımızdan, sadece sizin bilginiz kapsamında temin edilmektedir. Sizin bilginiz ile bizim tarafımızdan kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz İstanbul Telekom tarafından korunmaktadır.. Kişisel bilgileriniz İstanbul Telekom ve grup şirketleri tarafından hizmet, üyelik, tanıtım ve müşteri hizmetleri gibi amaçlarla toplanabilecek, kaydedilebilecek, işlenebilecek, grup şirketleri ve grup şirketlerinin yetkilendireceği üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir.

İsim ve soy isminiz, posta adresiniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, telefon ve faks numaranız, elektronik posta adresiniz vs. sizin tarafınızdan web sitemize verildiğinde kaydedilir. Bilgi güvenliğinizi sağlamak amacı ile sizlerin de şifrelerinizi kimse ile paylaşmamanızın gerekliliğini hatırlatmak isteriz.

Web sitemizde İstanbul Telekom tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar verebiliriz. Bu web sitelerinden herhangi birini ziyaret ederseniz o sitenin gizlilik ve diğer politikaları geçerli olacaktır. Diğer şirketlerin politika ve uygulamalarından sorumlu olmadığımızı belirtiriz. https://istanbultelekom.net/ kullanım koşullarına buradan ulaşabilirsiniz.

Gizlilik Politikası

İstanbul Telekom Gizlilik Politikası

İstanbul Bt Telekom İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. (bundan böyle İstanbul Telekom olarak anılacaktır), bilgi ve iletişim sağlayıcılarının uyması gereken yasalar uyarınca kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı ilke olarak benimsemiş olup; gizliliğinize ve kişisel verilerinizin, trafik verilerinizin ve iletişim içeriğinizin gizliliğine saygı göstermektedir. İşbu Gizlilik İlkeleri, İstanbul Telekom'un servis ve hizmetlerini kullanırken sağladığınız bilgilerin, İstanbul Telekom tarafından nasıl kullanıldığını ve korunduğunu anlamanıza ışık tutacak şekilde hazırlanmıştır.

İstanbul Telekom web sitesi(leri) üzerinde (işbu gizlilik politikası dahilinde bundan böyle "Site" veya "Siteler" olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi sunmanız, işbu Gizlilik Politikası içinde genel hatları verilen koşul ve şartlar uyarınca, kişisel verilerin toplanma, kullanım ve aktarımını tam olarak anlamış ve onay vermiş olduğunuz anlamına gelmektedir. İşbu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, kişisel verilerinizi Site üzerinden paylaşmamayı veya iletmemeyi tercih ediniz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel bilgileriniz İstanbul Telekom ve grup şirketleri tarafından hizmet, üyelik, tanıtım ve müşteri hizmetleri gibi amaçlarla toplanabilecektir. Site'nin her bir ziyaretçisi için, İstanbul Telekom web sunucuları, ziyaretçinin IP adresi ve etki alanı gibi olağan koşullarda kişisel veri sayılmayan bilgileri kendiliğinden tanır ve depolar. Siteyi ziyaret ettiğinizde belirli kullanıcı bilgilerini bilgisayarınıza depolayan, deneyiminizi ilgi alanlarınız ve tercihinizde daha iyi uyacak şekilde özelleştirilmesi ya da servis ve hizmetleri kullanmak için oturum açmanızı kolaylaştırmayı sağlayan "tanımlama bilgileri" kullanılabilecektir. Ancak, tanımlama bilgilerini engeller veya silerseniz, önceden belirlediğiniz tercih veya özelleştirme ayarları geri yüklenemeyecek olup, çevrimiçi kullanımınızın kişiselleştirilmesi engellenmiş olacaktır.

Web Sitesinin tarafınızdan nasıl kullanıldığı hakkında bilgi toplamak için "çerezler" (cookies) veya loglar kullanılarak toplanan bilgiler saklanmaktadır. Söz konusu bilgiler aşağıda yer alan Çerez (Cookie) Politikasına uygun olarak elde edilmekte ve saklanmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Kullanımı ve İfşası

Web Sitesi dahilinde sunmuş olduğunuz kişisel veriler hukuka uygun bir şekilde işlenmektedir. İstanbul Telekom ve grup şirketleri hizmet ve ürünlerinden faydalanmak anlamında abonelerine daha kaliteli hizmet sunmak için; (i) seçtiğiniz gerekli işlev ya da etkinlik, (ii) belirli ürün ya da hizmetlere erişiminiz, (iii) müşteri hizmetleri faaliyetlerinden yararlanmanız ya da (iv) ziyaret ettiğiniz Web Sitesinde ilgili alanlarda özellikle belirtilen amaç için kişisel verilerinizi işleyebilecektir.

Size ait bilgiler yasal hükümlere uygun şekilde kampanya, promosyon duyuruları bildirmek amacıyla web sitesi, e-posta, çağrı merkezi, telefon, SMS (kısa mesaj), faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler ve her türlü iletişim kanalları ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü iletilerin göndermek için kullanılmaktadır. Siteye söz konusu bilgiler ile giriş yapmanız ve buna ilişkin veri işleme iznine onay vermeniz, e-posta, ve SMS, çağrı merkezi gibi yukarıda sayılan her türlü iletişim kanalı ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü ileti gönderilmesi faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamını taşımaktadır. İstanbul Telekom; Web Sitesini, işlevleri, etkinlikleri, ürünleri, servisleri, uygulamaları ve size sunulan diğer her türlü hizmetleri daha etkin bir şekilde uyarlamak, geliştirmek, ilerletmek ve de kullanıcı deneyimlerini genel anlamda artırmak üzere Web Sitesi aracılığı ile sunulan kişisel verileri, üçüncü kişilerden topladığı sair bilgiler ile birleştirebilecek ya da kullanabilecektir.

Yine sizin tarafınızdan sunulmuş olan kişisel veriler; ilgili yasal mevzuata uygun olarak ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun ile Elektronik Haberleşme Sektöründe Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizliliğin Korunması Hakkında Yönetmelik gereğince, telekomünikasyon hizmetlerini pazarlamak ya da katma değeri diğer hizmetleri sağlamak amacıyla; kullanıcı kişisel bilgilerinin kullanılmasına izin verdiği takdirde, İstanbul Telekom ve grup şirketleri tarafından, bu tür hizmetler ve pazarlama için gerekli kapsam ve sürede işlenebilir. İstanbul Telekom tarafından sunulan hizmet ve servisler kapsamında kişisel bilgileriniz işlenmesine ilişkin verdiğiniz izinleri her zaman için geri alabilirsiniz. İstanbul Telekom IP adresinizi, size uygun arayüz gösterilmesi ve sunucumuzun sorunlarını tanımlamaya yardım etmek amacıyla kullanabilecektir. IP bilgileriniz, web sitesinin size özel sunumu ile ilgili ihtiyaçlarınızın İstanbul Telekom tarafından anlaşılmasına yardım etmektedir.

Size sunulan hizmeti sürekli daha iyi hale getirebilmek için kişisel bilgi özelliği taşımayan tarayıcı türü/sürümü, kullanılan işletim sistemi, referrer URL (ziyaret edilen bir önceki sayfa), erişimi yapan bilgisayara ait hostname (IP adresi), sunucu sorgusunun saati, İstanbul Telekom tarafından saklanmaktadır. Gerekli bilgi güvenliği önlemlerinin alınmasına karşın, Site'ye ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, İstanbul Telekom'un herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

İstanbul Telekom, kişisel verileri Sitede (a) rızanız; (b) kanun ya da mahkeme emri ile mecburi kılınması; (c) İstanbul Telekom ve grup şirketleri dahili Site işlerini ya da ticari işlerini ya da ticari işlerini birlikte yürüttüğü şirket ya da kişiler hariç ya da (d) kişisel verilerin yeterli koruma düzeyi ile adil idare için prensipleri idame eden kanun, bağlayıcı tasarı ya da sözleşmeye tabi olan üçüncü kişilerden başkasına (yönlendirme amacı hariç) aktarmamakta ve satılmamaktadır.

4. Kalite

İstanbul Telekom tarafından sizlerden toplanan kişisel verilerin doğru, tam ve güncel olduğunu temin etmek üzere makul girişimlerde bulunacaktır. Ancak, İstanbul Telekom tarafından sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin olarak, kendisine sunulan her türlü kişisel verinin doğru olduğu kabul edilmektedir. Aksi durumda ortaya çıkabilecek zararlara ilişkin İstanbul Telekom'un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. İstanbul Telekom tarafından muhafaza edilen kişisel verilerin ilerleyen zamanlarda doğru, tam ve güncel olmadığını belirlerseniz, kişisel verileri düzeltmek üzere, yazılı bildiriminiz doğrultusunda, makul girişimlerde bulunulacaktır.

5. Güvenlik

İstanbul Telekom uygun teknoloji ve dahili süreçleri kullanarak kişisel verilerinizin güvenliğini muhafaza etmek ve kişisel verilerinize yetkisiz erişimi engellemek amacıyla gerekli özeni gösterecektir. Ancak İstanbul Telekom hiçbir zaman kişisel verilerinize ilişkin olarak yetkisiz erişimin meydana gelmeyeceği konusunda herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. İşbu Gizlilik Politikası uyarınca güvenlik maddesi kapsamında, İstanbul Telekom, meydana gelebilecek bir sahtecilik/dolandırıcılık ya da herhangi bir soruşturma ya da şebeke güvenliği ihlali konusunda yasal merciler ve diğer ilgili kurumlar ile işbirliği yapabilir ve yasalar tarafından gerekli görülen hallerde ya da adli makamların talebini yerine getirilmesi halinde, elde edilen her türlü bilgiyi (kişisel veriler dahil) ifşa etme hakkı da saklıdır.

6. İzinli İletişim

İstanbul Telekom hizmetlerini kullanan sizlere, İstanbul Telekom ve grup şirketlerinin ve iş ortaklarının, servis ve hizmetlerine ilişkin her türlü hizmet, üyelik, müşteri hizmetleri, reklam, tanıtım ve yapmış olduğu ve/veya ileride yapacağı her türlü kampanyalara ait her türlü elektronik iletilerinin, ilgili yasal mevzuat uyarınca bu madde kapsamında sizlere ulaşmasını, İstanbul Telekom servis ve hizmetlerini kullanmaya başlamanızla ve buna ilişkin izniniz ile kabul etmiş olacaksınız.

Müşterilere ait bilgiler yasal hükümlere uygun şekilde İstanbul Telekom ve grup şirketleri tarafından kendi kampanya, promosyon duyuruları bildirmek amacıyla web sitesi, e-posta, çağrı merkezi, telefon, SMS (kısa mesaj), faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler ve her türlü iletişim kanalları ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü iletiler göndermek için kullanılmaktadır. Siteye söz konusu bilgiler ile giriş yapmanız ve buna ilişkin veri işleme iznine onay vermeniz, e-posta, SMS, çağrı merkezi gibi yukarıda sayılan her türlü iletişim kanalı ile her türlü bilgilendirme, kampanya, reklam, tanıtım, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama içerikli yazılı, görüntülü ve sözlü ileti gönderilmesi faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamını taşımaktadır.

7. Gizlilik Politikasının Değiştirilmesi

İstanbul Telekom tarafından sunulan servis ve hizmetlere ilişkin değişiklikleri ve müşteri geri bildirimlerini yansıtmak için İstanbul Telekom tarafından gerekli görülen sıklıkta işbu Gizlilik Politikası güncellenmektedir. Gizlilik ilkelerinde önemli değişiklikler olması veya kişisel bilgilerinizi nasıl kullanılacağı konusunda değişiklikler yapılması halinde sizi bilgilendirmek için değişikliği uygulamadan önce bu tür değişikliklerle ilgili olarak kolaylıkla görünür şekilde bir bildirim yayınlanacaktır. Söz konusu bildirimin yayınlanmasının akabinde, ilgili servis ve hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, işbu değiştirilmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. İstanbul Telekom tarafından sunulan servis ve hizmetler kapsamında bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu öğrenmek için düzenli olarak bu Gizlilik Politikasını incelemenizi öneririz.

8. Bilgi Edinme Ve İtiraz Hakkı

Kişisel verilerin korunması ile ilgili aydınlatma metni için lütfen tıklayınız.

9. Formlar

Kişisel Verilerin Korunması Açık Rıza Metni
İstanbul Telekom olarak elde etmiş olduğumuz kişisel verilerinizin; Kişisel Verilerin Korunması Kanun’u (“Kanun”) tarafından açıkça öngörülen haller, sizin tarafınızdan alenileştirilen haller ya da sözleşmenin ifası amacıyla gerektiği ölçüde işlenmesi ve aktarılması halleri haricinde; aşağıda belirtilen hususlara ilişkin olarak işlenmesi ve aktarılması için açık rızanızı talep ediyoruz:

“Abonelik ilişkisi çerçevesinde daha iyi hizmet sunulması maksadıyla talep, kullanım ve ödeme davranışlarımın analiz edilmesine, bu doğrultuda hizmetlerin iyileştirilmesi, pazarlanması ile ilgili tarafımla iletişime geçilmesine, verilerimin İstanbul Telekom veya bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketlerin yetkilendireceği üçüncü kişiler ile yurtiçinde ve yurtdışında paylaşılmasına ve hizmetlerinden faydalanılan yurtiçi ve yurtdışı değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, teknik destek firmalarına ve WhatsApp gibi dijital iletişim firmalarına aktarılması ve verilerimin belirli bir süre saklanması gibi yöntemlerle kişisel verilerimin işlenmesine açık olarak onay veriyorum.”

Ticari Elektronik İleti Onay Metni
İlgili yasal mevzuat uyarınca çağrı merkezini arayıp iptalini istemediğim sürece, İstanbul Bt Telekom İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. (“İstanbul Telekom”) ve İstanbul Telekom’un bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketler tarafından tanıtım, pazarlama, promosyon, çekiliş, kampanya ve reklam faaliyetlerinin çeşitli kanallarla yürütülmesi ve duyurulmasını, İstanbul Telekom veya bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketlerin bu kapsamda yetkilendireceği üçüncü kişiler ile paylaşılmasını onaylıyorum.

Başvuru formu için lütfen tıklayınız.

10. İzin iptal kanalları

Daha önce vermiş olduğunuz izninizi çağrı merkezimizi arayarak, online işlem merkezi üzerinden veya yazılı başvuru yaparak iptal edebilirsiniz.

Değerli Veri Sahibi,

Bu beyanın amacı kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) m. 10 çerçevesinde sizleri aydınlatmaktır. Kişisel verilerinizin işlenmesi açısından Kanun kapsamında veri sorumlusu Eğitim Mahallesi Eylül Sokak Aydın İş Merkezi No:2 Daire 6 Kadıköy / İstanbul adresinde yerleşik olan 989086 Ticaret Sicil Numaralı İstanbul Bt Telekom İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.’dir (“Şirket”).

HANGİ AMAÇLARLA KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLERİZ?

Kişisel veriler genel olarak Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak, fiziken ve elektronik ortamda, diğer kanunlarda öngörülen sebeplerle ve hususiyetle abonelik sözleşmeleri çerçevesinde olmak üzere Şirket tarafından sunulan elektronik haberleşme hizmetlerinin en iyi şekilde yürütülmesi, hizmetlerimizin işleyişi ve geliştirilmesi amaçlarıyla toplanır ve işlenir. Bu amaçların arasında:

Çeşitli kanallardan (online, tele-satış, direkt satış, bayi vb.) elektronik haberleşme hizmetlerini sunmak ile abonelik sözleşmesi kurmak ve ifa etmek, hizmetleri iyileştirilmek, abonelik süresince müşteri memnuniyetini sağlamak, sözleşmenin sürdürülebilmesini teminen (gelen iptal başvuruları vs.) müşteriye alternatifler sunmak için iletişime geçmek,

Ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya, tarife ve diğer faydaları sunmak, strateji belirlemek ve ölçümlemek gibi pazarlama aktiviteleri ile tüketici tercihi analizi yapmak ve bu amaçla iletişime geçmek,

Hizmetlerimize ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyete cevap vermek ve hizmet kalitesini geliştirici analiz çalışmaları yapmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek,

Bakiye borç ve alacak tutarı ya da kullanım tutarı gibi verilere istinaden ödeme performansını değerlendirmek,

Cihaz (telefon, tablet, modem vb.) satış tekliflerini sunmak ve gerektiğinde cihaz değişimi yapmak,

Elektronik haberleşme dışında diğer hizmetleri kapsayan (örneğin sigorta, IT çözümleri, enerji vb.) karma kampanyalara yönelik tanıtım, teklif sunumu ve satış yapmak,

Satış sonrası hizmetleri sunmak,

5651 sayılı kanun gereğince log kayıtlarını tutmak ve internet alışkanlıklarını çerezler aracılığıyla takip etmek,

Bayilik sözleşmelerinin gereklerini yerine getirmek,

Finansal raporlama ve analiz yapmak,

Dış kaynaklardan hizmet alımı yapmak,

Sistem ve uygulamalar üzerinde veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almak,

İlgili iş ortaklarımız ve sair üçüncü kişilerle sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili finansal mutabakat sağlamak,

Faaliyetlerimiz gereği 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile sayılan kanunlara ilişkin ikinci mevzuat hükümleri, Vergi mevzuatından doğan yükümlülükler başta olmak, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın ilgili tüm mevzuat yükümlülüklerine ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının zorunlu kıldığı hallere uygun olarak yürütmek amaçlarıyla (“Amaçlar”) işlenebilmektedir.

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL İŞLER VE NASIL SAKLARIZ?

Yukarıda sayılan Amaçları gerçekleştirmek adına hizmetlerimizden yararlandığınız müddetçe ve mevzuatta belirtilen süreler kapsamında, genel nitelikli verileriniz ile özel nitelikli kişisel verilerden olup da kimlik belgelerinizde yer alan özel verileriniz (ör: engellilik durumu, kan grubu, din) (“Kişisel Veriler”) işlemekteyiz. Amaçları gerçekleştirmek için başkaca veriye ihtiyaç duymamız halinde Kişisel Verilerin kapsamına bu veriler de dahil edilebilir.

Kişisel Verileri otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle bayiler, iş ortakları, çağrı merkezleri, internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri olmak üzere hizmet sağladığımız kanallar üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik olarak Amaçlar doğrultusunda toplar, işler, Şirket’e ait fiziki ve/veya elektronik arşiv ve bilişim sistemlerine naklederek hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda yine yukarıdaki Amaçlar doğrultusunda makul süre boyunca saklarız.

İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLERİ BAŞKALARI İLE PAYLAŞIR, YA DA BUNLARI BAŞKALARINA AKTARIR MIYIZ?

Kişisel Verilerin sadece ilgili/gerekli olanlarını Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve Amaçlarla bağlantılı olarak:

Sizinle genel olarak iletişim kurabilmemiz ve bu süreçleri yönetebilmemiz için çağrı merkezleri,

Abonelik sözleşmesi uyarınca ödeme ile ilgili işlemler için tahsilat şirketleri, e-arşiv fatura basım şirketi, basılı fatura işlemi için vergi dairelerince görevlendirilen şirketler, SMS ve fatura gönderim şirketleri,

Ödeme, para iadesi gibi süreçlerin yerine getirilmesi için bankalar, tahsilat merkezleri ve ödeme kuruluşları,

Satış kanallarımız olan ve sizinle iletişime geçen bayilerimizle,

Sunduğumuz hizmetler kapsamında yasal yetkilendirmelere sahip altyapı işletmecileri,

Satın aldığınız hizmete ilişkin kurulum yapılabilmesi amacıyla kurulum şirketleri,

Evrak gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,

Yazılım destek hizmetleri aldığımız, bu amaçla sınırlı olmak üzere, iş sürekliliğini sağlayan bilgi teknolojileri şirketleri,

Yetki vermiş olduğumuz temsilcilerimiz,

Hizmetlerinden faydalandığımız yurtiçi ve yurtdışı anket değerlendirme, yazılım ve teknik destek firmaları,

Hizmetinden faydalandığımız hukuk büroları, avukatlar, vergi danışmanları ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,

Basın kuruluşları, bankalar, sigorta şirketleri, gurup şirketlerimiz ile bunların ilgili iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile diğer resmi merciler dahil elektronik haberleşme hizmetleri başta olmak üzere sunduğumuz hizmetlerin yukarıda belirtilen Amaçlarla geliştirilmesi ve yürütülmesi bakımından gerekli olan tüm diğer üçüncü kişilere paylaşım ve/veya aktarım yapılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİ İŞLEME SÜREÇLERİMİZİN HUKUKİ SEBEPLERİ NELERDİR?

Kişisel Verileri, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak, yukarıda belirtilen Amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un öngördüğü ilkelere tam bir uyumluluk içerisinde, veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla işleriz. Hukuki sebeplerimiz:

Günlük operasyonlarımızı gerek akdi hüküm ve şartlar tahtında, gerekse diğer kanun ve sair mevzuat kapsamında düzenlenen hak ve yükümlülüklere uygun olarak yürütmek,
Şirketimizin meşru menfaatleri,
Diğer kanunlarda öngörülmesi,
Herhangi bir sözleşmenin kurulması ve/veya ifası ve
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK İÇİN ALDIĞIMIZ ÖNLEMLER NELERDİR?

Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi, Kişisel Verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesi ve Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için gerekli tüm fiziki, hukuki ve teknik tedbirleri alıyor, makul ölçülerle gerekli denetim çalışmalarını yapıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kanun uyarınca Kişisel Verilerinizin:

İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmiş olanlarının nasıl işlendiğine ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı/paylaşıldığı kişiler hakkında bilgi edinme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme,
Kanun’un öngördüğü şartlar oluştuğu taktirde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilmesi, silinmesi ve yok edilmesi halinde bu durumun önceden paylaşılan/aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Kanun kapsamında, Kişisel Verilerinizle ilgili başvuruda bulunmak istemeniz halinde başvurularınızı bu linkteki form ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

Eğitim Mahallesi Eylül Sokak Aydın İş Merkezi No:2 Daire 6 Kadıköy / İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
Şirketimizin istanbulbttelekom@hs01.kep.tr posta adresine veya
Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü şekil ve içerik şartları gözetilmeksizin iletilen istekler dikkate alınmayabilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir.

İstanbul Telekom, çerez tercihlerinizin yönetimiyle ilgili iyileştirilmiş yöntemler geliştirmek için çalışmaktadır. Gizlilik Politikamızdaki çerez kurallarını (cookie rules) güncelledik. Gizlilik politikasında yer alan çerezlerin ne olduğunu ve nasıl kullanıldığı anlatılmaktadır. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, sizin kendiniz ile ilgili paylaştığınız bilgiler veya Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlarla topladığımız diğer veriler ile eşleşmektedir.

Çerez Nedir?

Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza gönderilen ve bir dizi karakter içeren küçük bir dosyadır. Kullanıcının tarayıcısı minimum hafıza alanı kullanarak ve bilgisayarı tehlikeye sokmayarak sadece mevcut oturum sırasında sabit diske çerezleri kaydeder. Çerezler bir web sitesinin daha kullanıcı dostu deneyim sunmasını amaçlar. Çerezler bilgisayarınızda veya dosyalarınızda depolanan herhangi bir bilgiyi toplayamaz.

Tarayıcıların büyük kısmı standart olarak çerezleri kabul eder ve bunlardan bağımsız olarak, geçici veya depolanmış çerezlerin güvenlik ayarlarına izin verir veya engellerler.

Çerez Türleri

Web sitesinde kullanılan çerezler aşağıda açıklanmış olup, Uluslararası Ticaret Odasının çerez kategorileriyle ilgili kılavuzunu esas almaktadır.

İstanbul Telekom internet sitelerinde kullanılan çerezler, ICC BK Çerezler Kılavuzu'nda bulunan kategorilere göre ayrılmıştır. İnternet sitesinde kullanılan tüm çerezlerin listesi kategorilere göre aşağıda verilmiştir. İstanbul Telekom hizmetlerine ait internet sitesi çerezler etkin iken daha verimli çalışır. Bu çerezler bilgisayarınıza zarar vermez.

Çerezler hiçbir spesifik kişisel bilgi içermezler ve çerezlerin çoğu tarayıcı oturumunun sona ermesi ile sabit diskten silinirler Oturum çerezleri olarak adlandırılanlar bu çerezler, kullanıcı gezinirken veri toplar.

Farklı oturum çerezleri farklı amaçlara hizmet eder:

• Temel Çerezler

• Pazarlama Çerezleri

• İşlevsel Çerezler

• Analiz Çerezleri

İstanbul Telekom ziyaretçi davranışları hakkında bilgi toplamak için internet sitesinde Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Bu hizmetlerin verilmesi için, bunlar kullanıcının IP adresi de dahil olmak üzere, Google.com web adresinde belirlenmiş olan şartlar ile Google tarafından aktarılacak, işlenecek ve depolanacak olan bilgileri derleyen çerezleri kullanırlar. ulaştığınız sayfalar, bu sayfalarda kaldığınız süre, oraya nasıl ulaştığınız ve neleri tıkladığınız hakkında bilgileri depolamaktadır. Bu veriler, sitemizdeki yazılımlar aracılığı ile toplanmaktadır ve kişisel bilgilere bağlı değildir.

Çerezleri nasıl kullandıkları konusunda kendinizi güvende hissettiğinizden emin olmak için, lütfen ortaklarımızın gizlilik politikalarını da inceleyebilir, istememeniz durumunda, sundukları hizmeti almamayı tercih etmek için gerekli bilgileri ilgili linklerde bulabilirsiniz.

Google Analytics
Google Analytics Vazgeçme

Kullanıcı bu siteyi kullanarak, form dahilinde ve yukarıda sözü edilen amaçlarla toplanmış olan bilgilerin işlenmesini açık bir biçimde kabul etmektedir. Aynı zamanda bu amaçla tarayıcısında uygun konfigürasyonun seçimi sayesinde Çerezlerin kullanımını reddederek bu verilerin veya bilgilerin işlenmesini red etme imkanı da vardır. Bununla birlikte tarayıcıda çerezlerin bloke edilmesi seçeneği, web sitesinin fonksiyonlarının tümünün kullanılmasını engelleyebilir.

Sizler bilgisayarınıza kurulu olan tarayıcı seçeneklerinin konfigürasyonu sayesinde donanımınızda kurulu olan çerezlere izin verebilir, devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz.

Ancak, çerezleri engelleyerek ya da silerek web sitesinden tam olarak faydalanamayabileceğinizi lütfen unutmamanızı rica ederiz. Yeni teknolojiler ve çözümler le birlikte, bu çerezler politikası teknolojide ve tercih yönetim araçlarındaki bu tür gelişmeleri yansıtacak şekilde güncellenebilir.

Hangi çerezlerin yerleştirildiğinin nasıl görüleceği ve bunların nasıl yönetilip silineceği dahil çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için, www.wikipedia.org, www.allaboutcookies.org veya www.aboutcookies.org sitelerini ziyaret edebilirsiniz.

Bu çerez politikası ile ilgili kuşkularınız olması halinde bizimle temas kurabilirsiniz.